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1) Quel type de site pour quels objectifs ?
On peut distinguer trois grands types de sites en fonction des objectifs visés. Le cahier des charges doit exposer clairement votre choix.
1. Le site "plaquette" ou "vitrine" ou "institutionnel" décrit l´activité de l´entreprise ainsi que certains produits ou services. L´internaute peut uniquement consulter l´information et prendre contact par mail, par téléphone ou courrier postal.
Ce premier type de site entre dans la catégorie des sites dits "statiques" : le contenu ne change jamais.
2. Le site "catalogue" expose de manière approfondie les produits et services de l´entreprise. Ce type de site utilise une base de données et offre des fonctionnalités interactives de type devis en ligne ou commande.
3. Le site de commerce électronique permet la vente des produits directement en ligne. Il nécessite des fonctionnalités particulières de type panier d´achat, paiement sécurisé ou encore suivi des commandes.
Les deux derniers types de sites sont dits "dynamiques" : les actions de l´internaute impliquent des requêtes dans une base de données, le contenu est traité en fonction des conditions et change donc pour s´adapter.
2) Organiser le contenu
Les contenus présents sur le site sont directement liés à votre stratégie de communication (informations sur l´entreprise, base de données) et à l´image de l´entreprise (une charte graphique existe-t-elle déjà pour la communication écrite ? Si oui, est-elle déclinable sur le Web ?).
Quel que soit le type de site que vous souhaitez mettre en place, l´agencement des données doit être précisément défini. On peut facilement le présenter sous forme d´arbre.
Cette étape est la clé d´une navigation facile et claire pour l´internaute : soyez précis sur l´ergonomie du site.
3) Précisez les fonctionnalités voulues
Pensez à préciser les fonctionnalités que vous souhaitez pour votre site : celles-ci demandent des développements spécifiques.
(ex : liste de diffusion, présence d'espaces publicitaires, panier d'achat, paiement en ligne, animations vidéo, son, back office...etc.)
4) Déterminer les ressources humaines et techniques disponibles
- Outils : si vous prévoyez de développer votre site en interne, quel type d´outil allez-vous utiliser ? WYSIWYG ou non, plate-forme de développement complexe...(lire notre article Six logiciels professionnels pour créer votre site Web)
- Ressources Humaines : détailler les compétences techniques présentes dans l´entreprise afin de répartir les tâches
- Méthodologie : désigner un responsable du projet
- Suivi : prévoir l´après mise en ligne. Qui se chargera des mises à jour, de la maintenance, de la vie du site ?
5) Exposer les contraintes techniques
L´hébergement
- Choisir sa plate-forme logicielle (Windows NT ou Unix)
- Opter pour un hébergement dédié ou partagé : l´hébergement partagé (ou mutualisé) est plus économique ; l´hébergement dédié permet un paramétrage personnalisé.
- Déterminer les caractéristiques de la bande passante souhaitée : exprimée en bits par seconde, la bande passante correspond à la capacité de transmission pendant un temps donné (veiller à ce que le prestataire propose une bande passante garantie).
- Exposer les exigences de disponibilité du site (24h/24, international...)
- Fixer les contraintes de sécurité (paramétrage d´un firewall, confidentialité des données, cryptage des informations échangées...)
Le dépôt du nom de domaine
- Prévoir les modalités de dépôt du nom de domaine pour votre site
Le référencement
- Faire une liste de mots clés (pensez à ce que votre cible utilise comme vocabulaire métier)
- Déterminer les moteurs de recherche par lesquels vous souhaitez être référencé (Yahoo, Altavista, Infoseek, HotBot, Lycos, Google...)
6) Evaluer le budget
Vous avez un budget de 5 000 euros ? Précisez dans votre cahier des charges une fourchette (entre 4 500 et 5 500 euros).
7) Elaborer un planning
Il faut compter 2 à 6 mois pour la réalisation d´un site. Précisez un planning, en fonction de vos contraintes internes et externes. | 
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